Herroeping

Wil je een onlangs afgesloten abonnement of een webshopbestelling ongedaan maken? Binnen de wettelijke bedenktijd kun je de overeenkomst herroepen, zonder een reden op te geven. Gebruik hiervoor het formulier hieronder.

Vul je naam en e-mailadres in en geef aan welk abonnement of welke producten je wilt herroepen. Vermeld je bestel- of abonnementsnummer als je dat hebt. Je hoeft geen account aan te maken.

Herroepingsformulier

Controleer je gegevens en klik op ‘Herroeping bevestigen’. Je ontvangt direct een ontvangstbevestiging per e-mail, met je verklaring en de datum en het tijdstip van indiening. Bewaar deze e-mail.

Wanneer kun je herroepen?

• Papieren krantenabonnement: de normale bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop je de eerste krant hebt ontvangen.
• Webshopproducten, zoals boeken: de normale bedenktijd eindigt 14 dagen na de dag waarop je het product hebt ontvangen. Worden meerdere producten uit één bestelling apart geleverd, dan telt de ontvangst van het laatste product.
• Digitale abonnementen en diensten: in beginsel geldt een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Voor digitale inhoud kan het herroepingsrecht vervallen als de levering met je voorafgaande uitdrukkelijke toestemming is begonnen, je daarbij het verlies van je herroepingsrecht hebt erkend en je daarvan een bevestiging hebt ontvangen.

Je kunt ook herroepen voordat je het product of de eerste krant hebt ontvangen. Voor los gekochte kranten geldt geen wettelijk herroepingsrecht. Als verplichte informatie over het herroepingsrecht ontbreekt, kan de bedenktijd langer zijn.

Een product terugsturen

Heb je een product ontvangen dat je herroept? Stuur het dan uiterlijk binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug. De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening. Verpak het zorgvuldig en vermeld je naam en bestelnummer, zodat we de retour kunnen verwerken.

Retouradres
De Andere Krant
Gouwzeestraat 13
1382 KD Weesp
Nederland

Terugbetaling

Bij een geldige herroeping betalen we het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na je melding terug, via hetzelfde betaalmiddel, tenzij we samen iets anders afspreken. Bij herroeping van een volledige webshopbestelling vergoeden we ook de standaard bezorgkosten. Voor producten mogen we wachten tot we de retour hebben ontvangen of je hebt aangetoond dat je deze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Heb je uitdrukkelijk gevraagd om een dienst tijdens de bedenktijd te laten beginnen, dan kan een evenredig bedrag voor de al geleverde dienst verschuldigd zijn, als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

Liever mailen of je abonnement opzeggen?

Je mag je herroeping ook in een duidelijke verklaring mailen naar info@deanderekrant.nl. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht. Voor de termijn telt wanneer je je verklaring verstuurt.

Wil je een lopend abonnement buiten de bedenktijd beëindigen? Ga dan naar onze klantenservice voor informatie over opzeggen.